# Solicitar soporte de hardware

> Envía los datos de tu módulo GSM de apertura de puertas para que podamos agregar soporte en GateOpener.

Canonical: https://gate-opener.app/es/request-hardware/

¿Tienes un módulo GSM que no aparece en la lista? Envía los datos a continuación y trabajaremos para añadir soporte.

## El módulo

- Nombre / modelo del módulo \*

Cópialo exactamente como aparece en la caja o en la etiqueta.

- Dónde lo compraste (opcional)

Es lo más útil que puedes darnos: los anuncios llevan las especificaciones, fotos y muchas veces el manual.

- Foto del módulo (opcional)

Una foto nítida de la etiqueta con el número de modelo nos dice la revisión exacta del hardware. JPEG, PNG, WebP o HEIC, hasta 5 MB.

- Fabricante (opcional)
- URL de documentación (opcional)
- Protocolo (si lo conoces) (opcional)

## Qué pasa cuando le envías un SMS

Esta es la parte que decide si podemos añadir tu módulo. Todos los campos son opcionales, pero cuanto más rellenes, menos tendremos que escribirte para preguntar.

- El comando que le enviaste
- Lo que respondió el módulo

Este par identifica el protocolo más rápido que cualquier otra cosa. Copia ambos exactamente, con su puntuación y espacios. Si una respuesta contiene un número de teléfono, puedes ocultar los últimos dígitos.

- País y operador de la SIM

Las reglas de formato de los números de teléfono cambian según el país, y algunos operadores eliminan caracteres de los SMS.

## Tú

- Tu correo electrónico \*
- Todavía tengo este módulo y quiero probar una versión

Esto suele ser lo que decide si un módulo se añade: no podemos verificar los comandos sin alguien que tenga el hardware.

- Notas adicionales (opcional)

Solo usamos tu correo para responderte sobre el soporte de hardware. Tu envío, incluida cualquier foto que adjuntes, llega a nuestro buzón hello@gate-opener.app a través de nuestro proveedor de correo (Resend) y se conserva hasta 24 meses. Consulta nuestra [Política de privacidad](https://gate-opener.app/privacy/) para más detalles.