# طلب دعم جهاز

> أرسل تفاصيل وحدة البوابة الخاصة بك وسنضيف الدعم في GateOpener.

Canonical: https://gate-opener.app/ar/request-hardware/

عندك وحدة بوابة GSM غير مدرجة؟ أرسل التفاصيل وسنتولى الأمر.

## الوحدة

- اسم / طراز الوحدة \*

انسخه تمامًا كما هو مطبوع على العلبة أو الملصق.

- من أين اشتريتها (اختياري)

أكثر شيء مفيد يمكنك إعطاؤه لنا — صفحات البيع تحمل المواصفات والصور وغالبًا الدليل.

- صورة للوحدة (اختياري)

صورة واضحة للملصق مع رقم الطراز تكشف لنا إصدار الجهاز بالضبط. JPEG أو PNG أو WebP أو HEIC، حتى 5 MB.

- الشركة المصنعة (اختياري)
- رابط التوثيق (اختياري)
- البروتوكول (إن كان معروفًا) (اختياري)

## ماذا يحدث عند إرسال رسالة إليها

هذا الجزء هو ما يحدد إن كنا نستطيع إضافة وحدتك. كل حقل هنا اختياري — لكن كلما ملأت أكثر، قلّت حاجتنا إلى مراسلتك مرة أخرى.

- الأمر الذي أرسلته
- ما ردّت به الوحدة

هذان الاثنان يحددان البروتوكول أسرع من أي شيء آخر. انسخهما بالضبط، بعلامات الترقيم والمسافات. إذا كان الرد يحتوي على رقم هاتف، فلا مانع من إخفاء آخر أرقام منه.

- بلد شريحة SIM ومشغّلها

قواعد تنسيق أرقام الهاتف تختلف من بلد لآخر، وبعض المشغّلين يحذفون رموزًا من الرسائل.

## عنك

- بريدك الإلكتروني \*
- الوحدة ما زالت لديّ وأستطيع تجربة نسخة تجريبية

هذا عادةً ما يحسم إضافة الوحدة — لا يمكننا التحقق من الأوامر بدون شخص يملك الجهاز.

- ملاحظات إضافية (اختياري)

نستخدم بريدك الإلكتروني فقط للرد عليك بخصوص دعم الأجهزة. يصلنا طلبك — بما في ذلك أي صورة ترفقها — عبر مزوّد البريد لدينا (Resend) إلى صندوقنا hello@gate-opener.app، ويُحفظ حتى 24 شهرًا. راجع [سياسة الخصوصية](https://gate-opener.app/privacy/) للتفاصيل.